Kundeservice

Kan jeg tilmelde mig kurset nu uden at betale med det samme?

Ja, ved mange kurser er der mulighed for at vælge faktura eller udskudt online betaling, som udsætter betaling til få dage inden kursusstart. 

Jeg har tidligere købt et kursus, men vil nu gerne have en pakke i stedet for - kan det lade sig gøre?

Ja, det kan godt lade sig gøre, men for at kunne opgradere til pakken skal du gøre dette, inden bare ét af kurserne i pakken afholdes, da pakken ellers ’lukker’. Du kan opgradere fra et kursus til en pakke under ’Mine ordrer’ på din personlige ASPIRI-profil kaldet "Min side", hvor du øverst finder en boks med mulige pakkeopgraderinger. Når du opgraderer, betaler du blot differencen mellem dét, du allerede har betalt for dine tilmeldinger, og pakkeprisen.

Mit betalingskort virker ikke - hvad skal jeg gøre?

Hvis dit betalingskort ikke virker på hjemmesiden, skal du skrive til kundeservice på info@aspiri.dk. De vil enten kunne løse dit problem eller sørge for alternative betalingsmåder. Får du en fejlmeddelelse på skærmen, når du forsøger at betale, så tag venligst et screenprint af dette og vedhæft det i mailen til os. Det hjælper os til at finde ud af, hvad der måtte være gået galt.

Kan jeg få en plads på et udsolgt kursus eller hold?

Er et kursus udsolgt kan du skrive dig på ventelisten i holdboksen. Her tilføjer du din email og trykker "gem". Så modtager du en mail når der er en ledig plads. Alle på ventelisten modtager samtidigt denne mail, så det gælder om at være "først til mølle" for at sikre sig den ledige plads.

Kan jeg bare betale, når jeg møder op til kurset?

Til nogle af vores kurser er der mulighed for at betale lige inden kurset starter. Det vil fremgå meget tydeligt når du laver din ordre om du har mulighed for dette. Hvis du har valgt at betale i kursus "i døren", skal du være opmærksom på at vi ikke tager mod kort ved kurserne - hvorfor du skal betale online via "Min side" under "Mine ordrer", hvor du kan se udestående betalinger som røde betalingslinks man kan trykke på. Disse links tager dig videre til en online betalingsside hvor du kan betale med kort.

Hvor god er jeres sikkerhed på hjemmesiden?

ASPIRIs hjemmeside og betalingssystem anvender den nyeste teknologi inden for sikkerhed.
Betalingssystemet lever således op til alle gældende sikkerhedskrav og er godkendt og certificeret af PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service). Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren (dig) foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det er din sikkerhed for, at uvedkommende ikke kan se de data, der udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem betalingssystemet og PBS's betalingsserver. Oplysninger indtastet i betalingssystemet vil således hverken ASPIRI eller tredjemand få at se. Betalingssystemet er leveret af DanDomain. Det bemærkes, at der ingen selvrisiko er forbundet med brugen af betalingssystemet og online betaling generelt. Dette stiller forbrugeren bedre end ved almindelig handel i en butik med brug af Dankort og pinkode.

Hvad sker der, hvis man møder op uden at være tilmeldt?

Når du møder op til et kursus, vil du blive mødt af en medarbejder med en liste over de personer, der er tilmeldt kurset. Fremgår dit navn ikke af denne liste, vil du ikke blive lukket ind til kurset. Det er ikke muligt at købe en kursusplads ”i døren”. 

Hvordan kan min arbejdsgiver betale?

Mange virksomheder giver lov til, at deres medarbejdere må betale kurserne via bruttolønnen. På denne måde kan du spare op til 50% af kursusgebyret. Spørg i din HR-afdeling og hør nærmere om denne mulighed

Hvad er en bruttolønsordning? og hvordan sparer jeg 50% med den?

ASPIRIs kurser er fradragsberettiget, da de skatteteknisk  anses som værende en del af din igangværende uddannelse. Mange af vores kursister, som arbejder fast ved siden af studiet, får kurserne betalt af deres arbejdsgiver.